Términos de Servicios

 

Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la relación contractual entre la tienda y cualquier usuario que realice una compra en España.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden al sitio web.

• El uso del sitio web implica la aceptación plena de las presentes condiciones
• Estas disposiciones constituyen el marco contractual aplicable a todas las operaciones realizadas en el sitio web

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta para gestionar sus pedidos y acceder a funcionalidades específicas.

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada
• La tienda adopta medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la seguridad de los datos
• La tienda no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario

3. Productos, disponibilidad y precios

Las características principales de los productos se presentan con la mayor precisión posible.

• La disponibilidad puede variar en función del stock
• La tienda puede actualizar precios, contenidos o imágenes por motivos operativos
• Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España

4. Pedidos y pagos

Todos los pedidos realizados en el sitio web serán confirmados mediante correo electrónico.

Los pagos deben realizarse a través de sistemas seguros disponibles en el sitio web

Los métodos de pago aceptados incluyen:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• Diners Club

5. Envío y entrega

La política de envío describe las condiciones de preparación, expedición y entrega de los pedidos.

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesan el mismo día laborable
• Los pedidos realizados después de las 15:30 se procesan el siguiente día laborable
• En caso de festivos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España

• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete y se entrega junto con el pedido

Para más información, consulte la Politica de envios correspondiente.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido en un plazo máximo de 48 horas desde su confirmación.

• Si el pedido no ha sido enviado, se podrá cancelar con reembolso completo
• Si el pedido ya ha sido enviado o ha transcurrido el plazo indicado, no será posible la cancelación

En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución tras la recepción del pedido dentro de un plazo de 30 días.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos correspondiente.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución.

• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete

El producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin uso y sin daños
• Ser devuelto en su embalaje original con todos los accesorios
• Incluir el número de pedido

La tienda no ofrece servicio de cambio de productos.

• Esta decisión se debe a la gestión logística y al tipo de productos, lo que no permite realizar reemplazos directos de manera eficiente
• Cada devolución es tratada de forma individual y requiere verificación antes de proceder al reembolso

Para adquirir otro producto o una variante diferente, el cliente deberá realizar un nuevo pedido una vez completado el reembolso correspondiente.

Una vez recibido y verificado el artículo:

• El reembolso se realizará mediante el método de pago original
• El proceso de reembolso se completará en un plazo de 1 a 4 días laborables
• El tiempo final puede depender de la entidad financiera correspondiente.

Para más información, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos correspondiente.

8. Protección de datos

Los datos personales recopilados a través del sitio web se tratan conforme al RGPD y a la normativa vigente en España.

• El tratamiento se basa en principios de legalidad, transparencia y seguridad

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación vigente en España.

• En caso de conflicto, serán competentes los tribunales correspondientes en España
• Se podrá recurrir previamente a mecanismos de resolución amistosa conforme a la normativa aplicable

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o el uso del sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: HIRADAIRA 20-22, CITY HEIM YAMATO 203, TSUZUKI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 224-0064, JAPÓN
Correo electrónico: survey@pinemyhaus.com
Teléfono: +81 (709) 162 99 95
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 15:30
Zona de envío: España

La tienda garantiza una experiencia de compra segura, transparente y conforme a la normativa vigente en España.