Política de Protección de Datos (RGPD)
La presente política explica de forma transparente cómo la tienda recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios a través de nuestro sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa aplicable en España.
La tienda adopta un enfoque responsable para garantizar el respeto de los derechos y la privacidad de cada usuario.
1. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en los fundamentos jurídicos previstos en el artículo 6 del RGPD, incluyendo:
- La ejecución de un contrato para la gestión, procesamiento y entrega de pedidos
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en España
- El consentimiento del usuario para determinadas finalidades específicas
- El interés legítimo de la tienda, especialmente para garantizar la seguridad del sitio web y mejorar los servicios
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad de los tratamientos realizados previamente.
2. Categorías de datos y finalidades
Durante el uso del sitio web, se pueden recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre, apellidos y datos de contacto
- Datos relacionados con pedidos: información de pago, dirección de entrega e historial de compras
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e información relacionada con cookies
Estos datos se utilizan para:
- Gestionar los pedidos de forma completa
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web
- Cumplir con las obligaciones legales en España
3. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o para satisfacer las obligaciones legales.
La tienda aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado, incluyendo:
- Cifrado SSL en la transmisión de datos
- Control estricto de acceso a la información
- Actualizaciones periódicas de sistemas y protocolos de seguridad
4. Derechos de los usuarios
De acuerdo con los artículos 12 a 23 del RGPD, el usuario dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a los datos personales
- Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos
- Derecho de supresión en los casos previstos por la ley
- Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas situaciones
- Derecho a la portabilidad de los datos en formato estructurado
- Derecho de oposición al tratamiento basado en interés legítimo
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Cualquier solicitud relacionada con estos derechos puede dirigirse al servicio de atención al cliente.
5. Compartición de datos
Los datos personales podrán ser comunicados únicamente en los siguientes casos:
- A proveedores necesarios para la gestión logística y el procesamiento de pedidos
- A autoridades competentes cuando así lo exija la legislación en España
- A proveedores técnicos implicados en el funcionamiento del sitio web, respetando las exigencias del RGPD
No se realizarán transferencias no autorizadas fuera del marco legal aplicable.
6. Reclamaciones
En caso de desacuerdo relacionado con el tratamiento de datos personales, el usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España.
No obstante, se recomienda contactar previamente con la tienda para intentar resolver la situación de forma rápida y amistosa.
7. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección: HIRADAIRA 20-22, CITY HEIM YAMATO 203, TSUZUKI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 224-0064, JAPÓN
Correo electrónico: survey@pinemyhaus.com
Teléfono: +81 (709) 162 99 95
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 15:30
Zona de envío: España
La tienda se compromete a garantizar un tratamiento de datos transparente, seguro y conforme a los requisitos del RGPD y la normativa vigente en España.