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La tienda permanece disponible para acompañar a los usuarios y garantizar una experiencia clara, satisfactoria y conforme en nuestro sitio web.
Los usuarios pueden ponerse en contacto en cualquier momento para cualquier consulta relacionada con pedidos o servicios en España.
1. Formas de contacto
Se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico para asegurar una gestión más rápida y un mejor seguimiento de las solicitudes.
2. Disponibilidad del servicio de atención
El servicio de atención al cliente está disponible:
- De lunes a viernes, de 08:30 a 15:30
- Excepto en días festivos en España
Durante este horario, el equipo ofrece asistencia relacionada con pedidos, envíos y servicio posterior a la compra.
3. Tipos de asistencia
El equipo puede ayudar en los siguientes casos:
- Información sobre los productos disponibles en el sitio web
- Consultas sobre pedidos en curso o finalizados
- Incidencias relacionadas con la entrega
- Solicitudes de devolución o reembolso
- Comentarios, sugerencias o reclamaciones sobre la experiencia de compra
4. Plazos de respuesta y compromiso
La tienda se compromete a responder en el menor tiempo posible con claridad y profesionalidad.
- Cada solicitud es analizada de forma individual
- El objetivo es ofrecer soluciones completas y adecuadas a cada situación
La tienda trabaja para garantizar un servicio transparente, fiable y orientado a las necesidades de los usuarios.
5. Datos de contacto
Dirección: HIRADAIRA 20-22, CITY HEIM YAMATO 203, TSUZUKI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 224-0064, JAPÓN
Correo electrónico: survey@pinemyhaus.com
Teléfono: +81 (709) 162 99 95
Zona de envío: España
La comunicación es un elemento clave para la mejora continua de los servicios.
Cada mensaje permite optimizar la atención y responder mejor a las expectativas de los usuarios.