Politica de envios

 

1. Política de envío y entrega

La presente política describe las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestro sitio web.

Todas las operaciones son gestionadas por la tienda conforme a la normativa vigente de comercio electrónico y protección del consumidor en España.

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesan el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 15:30 se procesarán el siguiente día laborable.
• En caso de festivos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

2. Zona de envío

La tienda realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

• Todos los pedidos se entregan únicamente en direcciones ubicadas en España.

3. Envío

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

• No se aplicarán costes adicionales en el momento de la entrega.
• El importe total del pedido, incluyendo los impuestos aplicables, se muestra antes de finalizar la compra.

4. Preparación y gestión de pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en el proceso logístico interno de la tienda.

• Cada paquete es revisado cuidadosamente antes del envío para garantizar la exactitud de los artículos.
• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete, y el cliente la recibe junto con su pedido.
• Los usuarios pueden solicitar la cancelación del pedido en un plazo máximo de 48 horas desde su confirmación.

5. Expedición y plazos de entrega

Los envíos se realizan mediante proveedores logísticos especializados.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 16 días laborables desde la expedición.
• Una vez enviado el pedido, se enviará un correo electrónico con la información de seguimiento.

6. Impuestos aplicables

Todos los precios mostrados en el sitio incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en España.

• No será necesario realizar pagos adicionales en el momento de la entrega.

7. Seguimiento del pedido

Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.

• Este número permite consultar el estado del envío en cualquier momento.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos o envíos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: HIRADAIRA 20-22, CITY HEIM YAMATO 203, TSUZUKI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 224-0064, JAPÓN
Correo electrónico: survey@pinemyhaus.com
Teléfono: +81 (709) 162 99 95
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 15:30
Zona de envío: España

La tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y conforme a la normativa vigente en España.